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2019年10月20日 星期日
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《汶川縣旅游景區景點講解人員管理辦法(試行)》解讀
中國·汶川網      http://www.wdwvey.icu/    發布時間:2018年10月25日   來源:縣政府辦

《汶川縣旅游景區景點講解人員管理辦法

(試行)》政策解讀 

一、《辦法》出臺的背景和意義

為規范我縣旅游景區景點的講解活動,保護旅游者和講解人員的合法權益,維護旅游市場秩序,提高講解人員的服務質量,樹立景區良好形象,根據《導游人員管理條例》《四川省旅游條例》和有關法律、法規的規定,結合本縣實際,制定本辦法。

二、《辦法》包括哪些內容?
    《辦法》共三十四條。《辦法》對景區景點講解人員的職業資格、講解活動規范、管理和罰則等內容進行了明確。
    三、《辦法》的主要規定有哪些?
    (一)哪些人員適用于本《辦法》

《辦法》第二條規定,經過專業培訓,并通過考試和測評,受我縣轄區內旅游景區景點講解服務單位委派,在核定的旅游景區景點范圍內為旅游、參觀、考察者提供向導和講解服務的人員適用本辦法管理。
    (二)《辦法》監督管理主體是誰?
    《辦法》第五條規定,縣旅游行政主管部門負責本行政區域內講解人員的監督管理工作,各鄉鎮人民政府(鄉鎮景區景點管理機構)具體負責各轄區內講解人員的管理工作。
    (三)景區景點講解人員的基本條件有哪些?

《辦法》第六條規定,從事景區景點講解服務的從業人員應當具備旅游景區景點講解需要的基本知識,語言表達清晰,經專業培訓考試和測評合格,方可從事講解服務活動。應當具備的基本條件:1.遵紀守法,熱愛講解事業,樂觀向上、吃苦耐勞、品行端正、身心健康,具有良好的心理素質和職業道德;2.取得《講解員資格證》,具有相當學歷;3.身高:女性155厘米以上,男性165厘米以上;年齡:1850周歲;4.形象好、氣質佳,有較強的語言表達能力和組織協調能力。
    (四)《講解人員資格證》如何取得?

《辦法》第七條規定,景區景點講解人員實行全縣統一培訓考試制度,由縣旅游行政主管部門組織實施。擬任講解人員應由鄉鎮景區景點管理機構和講解服務單位組織,集中參加由縣旅游行政主管部門舉辦的系統專業培訓,參加培訓時間不得低于56個學時,培訓及考試內容為《旅游政策法規》《汶川縣情》《講解實務》《民風民俗》《職業道德》《禮貌禮儀》等。擬任講解人員經培訓考試測評合格者,取得由縣旅游行政主管部門授權縣級景區管理機構頒發的《講解員資格證》。
    (五)《講解人員資格證》如何管理?
    《辦法》第二十五條規定,《講解員資格證》實行年度計分制,年度計分共10分。年度分扣完,吊銷《講解員資格證》,待培訓考核合格后重新核發《講解員資格證》。
    (六)景區景點講解人員“十不準”有哪些?

《辦法》第二十七條、二十八條、二十九條規定,講解人員從事講解活動時,不準有下列行為:

1.不準無證講解;

2.不準私自攬客;

3.不準上路攔車;

4.不準糾纏游客;

5.不準兜售物品;

6.不準索要小費;

7.不準欺詐誘騙游客;

8.不準索要提成回扣;

9.不準儀表著裝不整;

10.不準毆打謾罵游客。

審核:王躍   責編:任昆明  
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